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    移動互聯網時代市場營銷策略的轉變解析

    2018-09-19 17:06 來源:www.qrmf.tw 發布:現代商業 閱讀:

    李紅   中國人民大學

    摘要:社會經濟的發展促進了移動互聯網的產生,移動互聯網的發展對企業市場營銷產生了深刻的影響,這種影響突出表現在企業市場營銷理念和市場營銷方式兩個方面。文章在闡述移動互聯網消費特點的基礎上,分析移動互聯網對企業市場營銷產生的影響和挑戰,并為如何在移動互聯網影響下促進企業市場營銷發展進行策略分析,旨在能夠更好的促進企業市場營銷發展。

    關鍵詞:移動互聯網;市場營銷策略;轉變

    互聯網的移動化和社交化使得消費者間的分享和關聯日益密切,同時也深刻地改變了消費者的信息獲取和使用模式。在互聯網的快速發展下,中國越來越多的用戶可以通過微信、微博等工具在朋友圈表達自己的想法,并了解他人的想法。互聯網時代使得人和人之間的交流日益密切,同時也促進了各類信息的傳播。在互聯網時代下,許多企業順應變化,積極利用互聯網的口碑傳播來吸引消費者并建立粉絲圈,試圖利用粉絲來構建營銷渠道,轉變市場營銷方式。在移動互聯時代,企業市場營銷需要解決兩個問題,第一個是在傳統市場營銷基礎上借助互聯網讓受眾更加全面地了解企業產品信息,第二個是通過互聯網營銷引起受眾對宣傳信息的共鳴,實現社會化營銷。

    一、移動互聯時代的消費特征

    在社會經濟和科技的發展下,互聯網實現了從信息分享到用戶社交的轉型,互聯網時代下的信息內容也從企業創建轉變為個人創建,信息交流的便利對社會消費產生了深刻的影響。在互聯網時代下,移動通信和互聯網密切結合,進一步強調了互聯網的社交性,特別是個人身份性的手機和互聯網社交平臺有效結合打造了移動互聯網社交網絡,拉近了人和人之間的距離,促進了人和人之間的交流。同時受移動互聯網的影響,各個企業也開始借助互聯網資源開展營銷,轉變了原有的市場營銷方式,提升了市場營銷成效。另外一個方面,在移動互聯網時代,人們獲取信息、分享信息的模式也發生了深刻的變化,消費者在消費的時候將更加依賴熟人之間的信息分享和信息推薦。人們在消費的時候,也更加青睞方便快捷的消費方式,即利用掃描二維碼就能很快連接到線上獲取信息和下達訂單,之后在線下實現貨物的提取和服務。結合移動互聯網時代的新消費特征,企業市場營銷需要與時俱進,不斷創新市場營銷方式。

    二、移動互聯網對市場營銷帶來的影響

    (一)消費多樣化,營銷市場細分化

    在社會主義市場經濟快速發展的同時消費者本身的收入也不斷增長,同時,消費者對產品需求也從最開始的數量消費轉變成了質量消費,在進行產品消費的時候,人們更加青睞于個性化的產品。互聯網時代的到來為人們這種個性化消費需求提供了重要支持,也正是受這種多樣化產品需求的影響,使得市場被進一步細分。在這樣的發展背景下,企業需要結合人們的消費需要制定出切實可行的產品營銷細分戰略,為消費者提供更多適銷對路的產品,增強消費者對企業服務的滿意度。

    (二)消費產品和技術同質化顯著

    在社會科技的不斷發展下,機械化生產被廣泛應用到企業產品生產中,同時在技術的支持下,企業的產品制造手段也開始朝著更加多類型,多元化的方向發展。在這樣的發展背景下,消費產品和技術同質化越來越顯著。

    (三)新型市場營銷方式產生

    在移動互聯網時代下,消費者能夠利用互聯網來查詢自己所需要的產品和服務,也可以參與到原材料的采購,由此形成了產購銷一體化的營銷方式。這種產購銷一體化的營銷方式是對傳統消費方式的一種顛覆,在移動互聯網平臺上,消費者可以進行在線交易,從而有效減少了產品交易過程中不必要的環節,提升了產品交易效率。

    (四)對產業鏈和行業競爭的影響

    互聯網以工具和平臺的模式,縮減和優化了了產業鏈,減少了中間環節,不僅帶來了資源和成本的縮減,更重要的是影響了行業競爭的規則和節奏。從某些角度看,使價格競爭更加激烈,催生了新的大規模行業并購和行業聯盟。

    (五)產品市場競爭突破地域限制,朝著多元化、國際化方向發展

    在移動互聯網時代下,企業之間的產品競爭主要體現在科技品牌、服務形象、資源等方面,新時代下的企業產品競爭和傳統有形產品的競爭存在本質上的區別,在這樣的環境下,企業市場營銷也突破了時間和空間的限制,開始參與到全球競爭中。

    三、移動互聯網時代下市場營銷面臨的挑戰

    (一)消費者的消費耐心缺乏,碎片化時間多重使用

    第一,消費者的消費耐心缺乏。在移動互聯網和手機客戶端,為人們生活提供便利的同時,資訊信息也呈現爆炸式的增長,人們在消費的時候也需要快速滑動和瀏覽大量信息,這個過程中失去了消費等待的耐心。第二,碎片化時間的多重使用。在移動互聯網時代下,人們希望信息的獲取更佳快捷方便,往往是利用碎片化的時間來瀏覽消費信息。在這樣的快捷消費模式下,長篇大論式的營銷方式難以打動消費者,由此使得企業采取短暫吸引眼球的營銷方式,這種博取眼球的營銷方式不利于消費者全面了解產品,消費盲目現象普遍。

    (二)對市場營銷話題提出來更高的要求

    在自媒體環境下,營銷創造話題變得更加重要。在過去,企業為了能夠占據更多市場份額,往往采取投資廣告的形式進行市場營銷,通過這種方式強迫消費者看到企業希望傳達的信息,但是在互聯網時代下,人們借助智能手機獲取的產品信息類型和數量更多,由此對廣告的關注降低,對產品的創新營銷提出了更高的要求。同時,在移動互聯時代,每個消費者都可以連接自己的社會網絡和建立自己的興趣圈子,而且都可以成為自己小圈子的意見領袖,也就是說移動互聯網時代每個人都可能發揮著意見領袖的作用,每個人都可以成為營銷信息的傳播者,對企業產品的市場營銷提出了更高的要求。

    (三)企業市場營銷需要關注消費者的態度,市場營銷被動

    在移動互聯網時代下,消費者可以傳播與企業相關的正面信息,也可以傳播與企業相關的負面信息,已有研究指出消費者對負面信息的傳播動力和意愿要明顯高于正面信息的傳播。這需要企業優化甚至改造自己的營銷策略,激勵消費者的正面口碑傳播,借助消費者間信息傳播的鏈式效應達到事半功倍的效果。

    (四)缺乏對移動互聯網時代下市場營銷方式的深刻認識

    在移動互聯網時代下,市場營銷的基礎是產銷一體化,就是說消費者可以在網上查找自己所需要產品的信息,也能夠參與到產品原材料采購。同時在移動互聯網時代下,市場營銷方式更加注重效率,產品生產廠家和消費者之間能夠建立直接的聯系,從而減少了產品流通不必要環節,提升了產品流通效率。但是從發展實際情況來看,一些企業的產品營銷方式仍然停留在傳統的廣告宣傳,很多消費者無法在第一時間快速獲取產品相關信息,由此導致企業產品營銷目標客戶定位不準確,使得企業損失了客戶源,不利于產品的有效推廣。

    (五)企業沒有制定系統全面的市場營銷方案

    移動互聯網時代下,企業產品營銷策劃方案的設計需要體現業務和產品的獨特性,通過獨特性的產品,不斷吸引消費者的眼球,激發消費者的消費欲望。另外在互聯網時代下,企業的產品營銷還需要考慮產品本身和渠道的適配性,也就是說在產品和服務從生產領域轉向消費者領域的時候,企業需要思考通過怎樣的渠道和怎樣的方式來增強消費者對產品的體驗,并做好一系列售后服務。但是從發展實際情況來看,在移動互聯網時代下,企業產品營銷沒有制定切實可行的營銷策劃方案,沒有思考選取怎樣的方式來增強消費者對產品的滿意度。

    四、移動互聯網時代市場營銷策略的轉變

    (一)企業要積極轉變市場營銷理念

    受傳統市場經濟的影響,企業市場營銷活動計劃往往需要根據市場的反饋信息來制定,不具備前瞻性特點,也不符合市場變化需要,且市場營銷方案的制定消耗了大量人力物力和財力。在移動互聯網時代下,企業可以借助網絡信息平臺打造電子信息系統,在電子信息系統中收集大量市場信息,之后再對這些信息全面分析的基礎上制定出符合市場需要的產品市場營銷策略。同時,在移動互聯網時代下,企業也能夠對信息做出及時的回應,積極引導消費者的消費理念和消費方式。另外,移動互聯網時代下,市場營銷理念的轉變還表現在對體驗式營銷的開發。在移動互聯網時代下,體驗式市場營銷注重對消費者需求和消費體驗的把握和理解。在產品營銷之前,企業會先讓消費者體驗產品,通過體驗讓消費者了解到產品是否符合自己,是否能夠滿足自己的需求。之后企業緊緊抓住消費者的消費心理,積極挖掘消費者潛在的消費需求,進而打造產品營銷體驗平臺,引導更多消費者購買產品。

    (二)創新產品營銷策略,增強產品服務的社會性

    在激烈的市場競爭環境下,企業想要提升產品的市場份額,需要不斷創新產品營銷策略,提升企業市場競爭力。在移動互聯網時代下,網絡經濟在給消費者帶來更多消費體驗的同時也為消費者提供了更多新產品,使得消費者的消費選擇更加多元化。在消費者消費選擇多樣化背景下,企業需要進一步創新產品營銷策略,廣泛收集產品的市場信息。另外,在移動互聯網時代下,需要認識到消費者不僅僅關注產品的質量,而且更加關注產品的咨詢、付款和售后服務。為此,企業在進行產品宣傳營銷的過程中需要敏銳地把握消費者的這種消費心理,增強產品服務的社會性,在宣傳產品的過程中耐心回答消費者的疑問,并做好產品的售后服務。

    傳統企業產品營銷策略的關注點是產品的功能和產品的質量,也就是消費者購買產品之后,能夠獲得的直接價值和體驗,這種營銷方式注重吸引消費者的購買欲望增強消費者對產品的忠誠度。在移動互聯網時代下,企業產品營銷在吸引消費者購買和提升消費者對產品忠誠度的同時還需要注重激發消費者對產品的主動宣傳,提升產品服務傳播的社會性。

    在移動互聯網時代下,企業產品宣傳營銷更加注重追求極致性。企業在進行產品營銷宣傳的過程中需要認識到,產品服務質量是企業營銷策略成敗的關鍵,想要提升產品服務的社會傳播性,一方面需要在產品服務方面追求極致,使得產品服務營銷能夠抓住消費者的關注點。另外一個方面,企業產品宣傳營銷要注重引導消費者自主宣傳,也就是說消費者在購買產品之后,根據自己對產品的認知和體驗將產品自主宣傳給其他好友。

    (三)提升產品傳播網絡渠道的社交性,打造營銷社交平臺

    傳統營銷渠道關鍵是要消費者更為方便地購買產品,或許相應的產品服務,在這個過程中,企業和消費者難以直接交互。在移動互聯網時代,借助產品營銷推廣平臺,企業可以和消費者直接交互,使得產品營銷跨越時間空間的限制,有效降低產品營銷成本費用。最為典型的營銷社交平臺是團購,團購借助互聯網平臺能夠將具有相同興趣和消費需要的消費者凝聚在一起,打造消費者、商家、第三方平臺的多贏格局。

    在營銷平臺的打造下,能夠將企業出售的產品以廣告的形式進行宣傳,在這個過程中,不僅收獲了良好的產品宣傳成效,而且節省了不必要的成本費用,使得消費者能夠在第一時間獲取自己所需要產品的有關信息。同時借助營銷社交平臺,消費者可以及時購買到自己所需要的產品,促進產品的流通速度,增強企業營銷效益。

    (四)實現產品營銷手段的多元化

    在激烈的市場競爭環境下,企業想要借助移動互聯網平臺促進市場營銷發展,需是要實現產品營銷手段的多元化。為了能夠實現這一發展目標,企業需要積極收集各類市場信息,站在買方市場角度,全面深入收集和消費者相關的信息,使得生產的產品能更好的滿足消費者的消費需求。

    在新時期,企業產品市場營銷需要更加注重消費者的需求,而為了能夠了解消費者的消費需求,企業一方面需要建立快捷性的制造系統,在該系統的作用下實現企業生產和產品設計的統一、協調。另一個方面,企業需要引導消費者積極參與到產品設計中,在產品設計中積極和消費者交流,從而使得生產出的產品能夠滿足消費者的需求。

    結束語

    綜上所述,在社會經濟和科技的發展進步下,信息技術成為當前發展最快的技術之一,信息技術的快速發展對企業市場營銷產生了深刻的影響,互聯網營銷應運而生。在移動互聯網時代下,互聯網營銷要注重關注消費者消費方式和對消費產品需求的變化,不斷創新市場營銷理念、方式、手段,從而不斷提升企業營銷成效,更好的促進企業發展。

    參考文獻:

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