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    《現代商業》雜志論文格式

    2014-11-10 16:17 來源:xdsyzzs.com 發布:現代商業 閱讀:

    文章格式

    文 章 題 目

      1,   2

    1.作者詳細單位,省市 郵編;2.作者詳細單位,省市 郵編)

    摘要:作為維系公務員對行政事業單位忠誠度的心理紐帶,心理契約是增強公務員和組織之間關系的情感支撐。交易型心理契約有助于維系公務員對組織的被動忠誠,而關系型心理契約則與公務員的主動忠誠有著更為密切的關系。本文依據公務員在不同職業階段建立的心理契約,從忠誠度的建立、培養及延伸等方面,提出了針對性的措施來提高公務員的忠誠度,并促使公務員對組織的被動忠誠向主動忠誠轉化。通過建立并維持良好穩固的心理契約,激發公務員的積極性和創造性,他們會更加主動地為人民服務,維護國家和人民的利益。

    關鍵詞:關鍵詞1;關鍵詞2;關鍵詞3;關鍵詞4

     一、心理契約的概念

    對心理契約的探討可追溯到20世紀20年代,梅奧在霍桑試驗中對非物質因素如組織對員工的關心、組織氛圍和人際關系的關注等。隨后受到學術界和企業界的廣泛關注,在過去的十多年里心理契約成為國內外人力資源管理的一個熱點,國內學者對此領域展開了理論和實證研究,并得出了一些有益的成果。

    一般認為,心理契約就是對建立在承諾基礎上的相互義務的主觀感知,是一個復雜的心理結構,具有主觀性、個體性、動態性和社會性的特點,且受個人、組織、經濟政治和文化因素的影響。心理契約包含交易契約和關系契約兩個維度,它們在關注點、時間框架、穩定性、范圍和明確程度上存在差異,如表1所示。

     交易性心理契約與關系型心理契約的區別

    區別點

    交易性心理契約

    關系型心理契約

    關注點

    時間框架

    穩定性

    范圍

    明確程度

    追求經濟的外在需求的滿足

    有限期的

    穩定的,無彈性的

    涉及更少的雇員個人生活

    雇員責任的界限分明

    追求情感方面的滿足

    無限期的

    動態的,有彈性的

    涉及更多的員工個人生活

    雇員責任的界限不清晰

     二、公務員忠誠度的現狀及內涵

    (一)公務員忠誠度的現狀

    當前中國的公務員對國家和人民利益忠誠度到底如何?從20057月起,截至200612月,全國各級檢察機關開展了集中查辦破壞社會主義市場經濟秩序瀆職專項工作,調查結果顯示,法院已作出有罪判決案件3710件,同比上升7.9%,全國有罪判決率達到45.8%,有19個省市有罪判決率呈上升趨勢。暴露了當前公務員瀆職的現狀不容樂觀。

    我們的公務員隊伍中不乏對國家和人民赤膽忠心者,但還有不少公務員對國家和人民的利益不僅漠不關心,更心懷覬覦,頻伸黑手;更有甚者,公務員隊伍中還存在一個相當數量的群體,不貪不腐,卻是做一天和尚撞一天鐘,似乎“公家”的財產、老百姓的疾苦都跟自己沒關系。第二種人是名副其實的碩鼠,理應受到法律制裁,自然談不上什么忠誠度,第三種人卻往往更讓人覺得無計可施,他們的忠誠度,正處于一個模糊的邊緣地帶,亟待“拉一把”。

    (二)公務員忠誠度的內涵

    員工忠誠度是指組織成員對于組織所表現出來的行為指向和心理歸屬,是成員對所服務的組織盡心竭力的奉獻程度,是員工行為忠誠與態度忠誠的有機統一。行為忠誠是態度忠誠的基礎和前提,態度忠誠是行為忠誠的深化和延伸。

    “公務員忠誠度”與“員工忠誠度”里的“忠誠”有很大差別,公務員對國家和人民的忠誠,是一種真正意義上的“忠誠”,不僅要“忠于”國家和人民利益,更要“忠于”自己的法定職責。但本質上,公務員的忠誠也符合員工忠誠的特征,不難看出,公務員的主動忠誠更有利于維護國家和人民的利益。

    三、公務員忠誠的作用

    第一,忠誠決定了公務員的工作績效

    公務員是掌握國家機器的特殊人群,是中國共產黨治國理政的依靠,也是廣大人民群眾的公仆,忠誠將大大激發公務員的主觀能動性和創造性,使公務員的潛在能力得到充分發揮。

    努力工作的結果是自身職業發展目標得以實現,進而促使組織目標的實現,這樣一個良性循環極大地激發了公務員的工作積極性,并最終提高了公務員的工作績效。

    第二,忠誠維護了公務員和組織的穩定關系

    在現代經濟發展中,人才流動成為一個普遍現象。政府部門要想維持長期穩定關系,留住人才,就需要構建依賴真誠的雇傭關系,培育并提高員工的忠誠度。

    很明顯,忠誠度的提高對公務員自身和組織都有積極地作用,反過來說,忠誠度的降低則帶來一系列消極的影響(如圖1

    圖1忠誠度的作用

     忠誠度的作用

    四、心理契約和公務員忠誠度之間的關系

    公務員和組織之間的關系除了依靠明確的人事合同來維持外,彼此間的信任、理解和默契更是不可缺少的,即要建立良好的心理契約。從某種程度上說,這種心理層面的相互理解和信任比顯性的契約更能增強公務員對政府部門的忠誠,特別是主動忠誠。同時,在雙方心理契約建立的過程中,組織承諾在公務員心中能夠逐步轉化為心理期望,激發其自身潛能的發揮,使公務員不斷以心理期望來審視自身和組織的發展,促使其在變動的環境中不斷調整自己的行為,將個人職業發展和組織目標有機統一起來,逐漸將被動忠誠更多地轉化為主動忠誠。

    現實中公務員主動忠誠下降的主要原因是其與組織的心理契約不協調。心理契約的違背,進而導致忠誠度降低,導致工作中出現情緒不滿,消極工作,兼職甚至離職等不良后果。從心理契約的維度來看,交易型心理契約更多地維系公務員的被動忠誠,與公務員的主動忠誠更為密切聯系的是關系型心理契約。

    因此,政府部門管理者應該根據公務員與組織間的關系,建立不同類型的心理契約,進而推動公務員對組織不同類型的忠誠度建立。顯然從公務員自身和組織雙方的長遠發展來看,公務員的主動忠誠起著更為重要的作用。因此,相關管理者要積極引導公務員和組織建立長久穩固的心理契約,重視忠誠在公務員激勵中的作用,充分發揮忠誠度的積極效用。

    五、提高公務員忠誠度的措施

    首先,公務員自身應當將推動國家經濟、社會發展和為人民謀利益,統一于全心全意為人民服務的行動中,遵守職業道德和社會公德,不斷提高學識水平和能力水平,樹立實現共產主義的遠大理想和為之不懈奮斗的堅定信念,全心全意為人民服務。

    其次,政府部門應該采取相應措施。作為一個特殊工作群體,公務員的職業生涯周期也可以劃分為導入期、成長期、離職期,在不同的階段對組織的忠誠也會體現出不同的內容。依據心理契約理論,政府部門要從公務員忠誠的建立、忠誠的培養以及忠誠的延伸三方面采取針對性的措施提高公務員的忠誠度,加強對公務員隊伍人力資源的建設與開發。

    (一)公務員忠誠的建立

    一般說來,新上任公務員對組織并沒有深層次的了解,其發展計劃和目標與組織遠未達成一致,認同感較低,與組織的匹配度也不高,但由于某些特定的條件(如工作穩定、交通便利等)而做出了選擇,與組織建立了交易型心理契約,忠誠度很低,一旦認知和現實發生沖突,即使工作條件再好也會選擇離開。組織應該重視招聘的有效性。招聘時應該向求職者提供組織真實、準確、完整的情況(包括組織發展目標、發展規劃等),同時也要盡量充分地了解應聘者的個人情況,使雙方的需求最大程度協調一致。

    (二)公務員忠誠的培養

    該階段的主要工作是采取各種措施促使交易型心理契約向關系型心理契約轉化,培養以情感為主導的公務員忠誠。

    1.建立基于心理契約的公務員激勵機制

    政府組織要在保證公務員的保健因素得到滿足的基礎上,依據不同公務員群體的需求采用多樣的、有針對性的激勵措施,通過公務員參與管理、提高工作挑戰性、拓寬晉升空間、規劃個人發展等激勵因素來激發公務員的積極性和工作熱情,促使雙方關系型心理契約的建立,提高組織的吸引力,培育公務員更高的忠誠度。

    2.實施情感管理,穩固心理契約

    情感管理的本質就是尊重人的尊嚴與價值。尊重人就意味著有效滿足其在特定情境中的合理要求,這不僅要求組織尊重公務員的人格尊嚴、勞動成果和價值,還需要組織創造良好的人際關系、工作環境、公平公正的制度和待遇。良好的溝通環境給公務員以光榮感和成就感,積極實施情感管理,增強管理者與員工之間的情感聯系和思想溝通,滿足員工的心理需求,可以形成和諧融洽的工作氛圍,增強公務員對組織的認同感和歸屬感。公務員在自愿主動的情況下積極地發揮其潛能和創造力,熱情地工作,忠誠度自然提升。

    3.建立有效的職業培訓機制

    隨著人才競爭的加劇,要培育公務員的忠誠度,必須重視公務員的培訓工作。作為知識型員工,每個公務員都有一種追求自身發展的愿望,這種愿望如果不能得到滿足,就會感覺工作缺乏吸引力,最終可能導致心理契約破裂。不斷接受各種職業培訓,是提高公務員素質、使他們不斷進步的有效途徑。組織內部應該建立起有效的培訓、教育、再教育學習機制,為公務員提供良好的學習環境和對外交流條件。通過講座、進修、派出學習等方式,向他們講述組織的發展趨勢及最新的技術應用,有針對性地開展教育培訓,激發公務員的學習興趣和創新能力。建立職業培訓機制,能使公務員形成對未來的良好預期,看到企業的長遠發展,從而有利于雙方關系型心理契約的建立,進而提升公務員對組織的忠誠度。

    (三)公務員忠誠的延伸

    這一階段的公務員處于職業生涯的后期,面臨著退休,個人職業工作、生活和心理狀態都發生了與以前不同的變化,他們一方面擁有淵博的知識和豐富的閱歷,另一方面精力尚為充沛,對組織有著深厚的感情,完全有條件憑借自身的經驗、技能和智慧優勢,繼續發揮自己獨有的作用,是組織的寶貴資源。組織可以對公務員實施職業生涯延伸管理,開展退休咨詢,進行退休計劃管理,采取多種措施,做好公務員退休后的生活安排,盡可能地把退休生活安排得豐富多彩又有意義。通過做好退休公務員的各項工作,關注他們的生活和心理需求,并與他們保持聯系與溝通,把退休公務員的忠誠延伸下去。

    參考文獻:

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