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    大數據環境下國際電子商務發展存在的不足與對策研究

    2018-10-03 21:40 來源:www.qrmf.tw 發布:現代商業 閱讀:

    張靖雪   浙江工商大學

    摘要:隨著大數據技術的發展,世界經濟正日益向數字化轉型,多變、透明、包容的數字領域國際貿易蓬勃發展。信息的全球化對于國際電子商務的跨界融合以及發展創新有著重要的意義,可以實現以信息流促進資源配置優化,推動經濟發展。但在目前發展階段中,仍存在著同質化價格競爭嚴重、客戶實際體驗感差、信用體系尚不完善、數據問題復雜多元、復合型人才缺口大等一系列問題,嚴重影響了國際電子商務的貿易進程,從而引發諸多思考。本文由此提出了打造核心競爭力、建設O2O平臺體驗館、共享信用數據、改善數據處理、聯合培養人才等措施來改善大數據環境下國際電子商務發展中存在的不足,從而希望推動其創造性的發展。

    關鍵詞:大數據;國際電子商務;客戶體驗;跨境O2O

    當前,全球電子商務的發展市場規模不斷擴大。根據國際知名調查公司E-marketer的數據估計,隨著全球智能手機保有量不斷提升、互聯網使用率持續提高、新興市場快速崛起,2015-2020年全球網絡零售將保持兩位數增長。預計2020年,全球網絡零售交易額將超過4萬億美元。其中,跨境電子商務尤其是跨境B2C日益活躍。根據埃森哲的研究報告,2015-2020年全球跨境B2C年均增速約27%2020年市場規模將達到9940億美元。

    此外,國際電子商務的地區差距也在逐漸縮小。雖然歐美地區電子商務起步早、應用廣,但亞洲地區電子商務體量大、發展快,網絡零售交易額已占全球市場的46%。中國、印度、馬來西亞的網絡零售年均增速都超過20%。中國網絡零售交易額自2013年起已穩居世界第一。此外,拉丁美洲、中東及北非地區雖然電子商務規模小但是潛力大,拉美是全球B2C電子商務發展最快的區域之一;非洲地域廣闊,人口分布不均,實體店數量少,居民購物不便,電子商務發展存在剛性需求。近年來,非洲各國更加重視電子商務發展,加大了電子商務基礎設施建設力度。研究機構預算,2025年非洲主要國家的電子商務交易額將占其零售總額的10%

    在目前的大數據背景下,國際電子商務有著極大的發展空間,因此發現與解決其中不足成為促進其發展的一項重要任務。

    一、國際電子商務發展存在的不足

    (一)同質化價格競爭嚴重

    與傳統的銷售模式相比,電子商務的商業模式在成本上具有一定的競爭優勢,可以節省掉實體店面、庫存倉儲以及大量勞動力的相關支出;同時,從國際商務的視角來看,相關的出口商品在質量、技術等方面也具有相應的競爭優勢。但是目前電子商務端存在著激烈的價格競爭,且產品同質化現象愈加激烈。電子商務的成本優勢被極大削弱,對企業的利潤造成嚴重負面影響,惡性競爭削弱了企業的盈利能力。

    (二)客戶實際體驗感差

    跨國際的電子商務在客戶實際體驗方面有著較多的局限性,這些都是目前國際電子商務發展中存在的重要問題。首先,電子商務在簡化便利購買流程的同時,也會限制消費者的購買渠道,因此國際電子商務中相關專業導購服務,導致消費者難以實際感受到相關商品的實際形式或者相關服務的具體細節展示;其次,從物流的角度來看,國際電子商務主要的有保稅備貨和海外直郵兩種,因此會由于訂單處理慢、業務流程復雜、周轉調配繁瑣等造成供應鏈效率低、物流時效性差。

    (三)信用體系尚不完善

    國際電子商務業務中的買家和賣家由于位于不同的國家和地區,因此常面臨著關稅、外匯等與信用相關的風險,信用風險帶來的巨大損失導致了買賣雙方對于其積極甚至消極的風險規避,信息不對稱所造成的信用風險的問題嚴重加劇了交易的風險、影響了貿易成功交易率,降低企業交易信用,對國際電子商務產生負面影響。隨著大數據技術的發展,電子商務必將迎來更多的發展機遇,信用體系所可能造成的消極影響將會更加嚴重。

    (四)數據問題復雜多元

    首先,在數據收集方面,由于海關方面數據的全面性尚有欠缺,會導致收集數據的精確度不夠理想。大數據環境下在應用相關技術的同時,必定會涉及到數據安全和隱私的問題。黑客攻擊或者入侵導致數據信息內容被竊取、破壞、篡改等等,大數據當中的數據價值密度雖然低,但是由于量大,所以總體價值高,而且其中肯定包含有一定的敏感數據,如果管理不當將會直接導致隱私問題;大數據的數據量非常龐大,數據類型多,分布廣泛,在組織和管理上存在較高的難度,容易導致數據丟失、泄露或是破壞。

    (五)復合型人才缺口大

    跨境電子商務本身對人才的綜合素質和能力就有著較高的要求,要精通國際貿易的相關事宜以及相關的外語。但是在大數據的背景下,在此基礎之上,還需要和大數據相關的特殊的技術,以有效地處理大量的數據。如大規模并行處理、數據庫、數據挖掘、分布式文件系統、分布式數據庫、云計算平臺、互聯網和可擴展的存儲系統等。我國目前集這三項特長于一體的復合型人才缺口較大,且目前高校中相關專業在校生缺乏實踐能力。

    二、相應對策

    (一)探索藍海領域,打造核心競爭力

    “紅海”是競爭非常激烈的市場,目前市面上的國際電子商務企業均已處于“紅海”之中。因此,解決國際電子商務同質化價格競爭的一個重要關鍵就在于向“藍海”領域進行突破,“藍海”不是完全沒有競爭。在大數據的背景下,利用數據分析的支持,在國際電子商務領域探索未被深入發掘的細分市場,或者通過差異化的方法開拓得到新的市場領域。進而在“藍海”市場中通過創造和獲得新的需求打造出獨有的核心競爭力,培養客戶忠誠,使得相關企業憑借其創新能力獲得更快的增長和更高的利潤。

    (二)跨境平臺體驗館,建設O2O閉環

    目前,阿里、京東以及蘇寧等電商巨頭,已經開始推動電子商務模式的轉型,開啟了線上線下相結合的“O2O”模式且取得了一定成果。由此,可以在國際電子商務中建立跨境平臺式體驗館。在一定程度上解決海外直郵的高成本、易損失的問題,同時通過大數據管理系統對海外倉進行重組改造,打造成體驗館的形式。通過打通線上線下,形成平臺自有的大數據及渠道信息資源。監控測量產品的銷售量、銷售中的反饋情況,形成始于消費者需求端的“拉動式”供應鏈,根據相關數據優化供應鏈和物流系統,形成良性循環的O2O閉環。在提高知名度的同時,通過新零售的模式提供更優質的服務、產品。

    (三)共享信用數據,健全規范體系

    對于國際間的電子商務行業來說,構建統一或被貿易雙方所認可和接受的統一信用規范是簡化跨境貿易、提高交易效率一項重要方法。首先,在大數據環境下,通過共享平臺進行信用數據的透明化公示,保證信用評價體系的客觀性和真實性。其次,利用大數據綜合性強的優勢,對國際電子商務行業的信用水平進行多方面以及多元化集合測評,協調政府商務部門、稅務部門、審計部門、相關銀行等金融機構聯合發揮作用,數據交叉共享,綜合統計測評,構建和完善智能型信用體系。

    (四)提升處理技術,適當數據外包

    首先,企業要提高內部的信息處理技術,用于處理涉及到企業核心信息的相關數據。從提升方面來看,主要分為數據收集、數據分析和數據存儲三個方面,采用分布式的方法進行數據的采集和分析,從而實現對核心數據實行永久性儲存和規律性的分布,結合高效率的數據處理方式,提高數據檢索的效率,便于數據的檢索處理,提高核心機密數據的安全性;目前,國際電子商務的主要相關交易信息都是由幾大主要平臺掌握,因此可以有選擇將部分需要專業化處理的數據任務適當性的進行服務外包,提高準確性和效率的同時,節約企業運營成本。

    (五)交叉學科培養,高校企業聯合

    對于像國際電子商務這樣對于從業者綜合性技能要求高的行業,高校可以設施交叉學科的課程,對于其中相關專業的學生進行交叉學科的培養學習,拓展在校生的知識面,引導挖掘相關的學習興趣,形成多元化的復合型知識體系;同時,高校和相關企業可以采取聯合培養社會所需人才的合作形式。將學期課程學習安排成“理論+實踐”的形式,先進性理論知識的扎實學習,利用部分學期或者假期安排進入企業進行實習操作,培養實踐型復合人才。

    三、總結

    大數據技術的發展為國際電子商務的發展提供了新的機遇與挑戰,因此,應樹立起積極樂觀的態度,趨利避害,抓住機遇,應對挑戰;正確運用數據的發展,以消費者實際需求為導向,在解決相關問題的同時,打造不斷升級的商業體系,提供更加優質的商品與服務,推動國際電子商務的發展,促進經濟全球化。

    參考文獻:

    [1]王炳南.把握發展特點和趨勢  推動電子商務健康可持續發展[J].時事報告(黨委中心組學習),2017(04):73-87.

    [2]趙闊.跨境電商背景下國際貿易實務專業的變革[J].大眾投資指南,2017(09):120.

    [3]劉章發.大數據背景下跨境電子商務信用評價體系構建[J].中國流通經濟,2016,30(06):58-64.

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