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    電子商務

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    電子商務與實體經濟深度融合對策研究————以萊蕪市企業為例

    2018-07-09 22:56 來源:www.qrmf.tw 發布:現代商業 閱讀:

    周干翠   張雪磊   萊蕪職業技術學院

    基金項目:2017年萊蕪市社會科學應用研究課題:萊蕪市電子商務與實體經濟深度融合研究

    摘要:電子商務從產生、發展到成熟成功推動了中國經濟的增長,促進了傳統經濟向“互聯網+”成功轉型,電子商務改變了經濟增長方式,提升了相關技術及行業的發展速度,電子商務的出現為實體經濟的轉型提供了良好的平臺,為實體經濟的可持續發展創造了契機。分析萊蕪市企業在發展電子商務中面臨的問題,結合萊蕪市地方經濟發展特色,提出促進萊蕪市企業電子商務與實體經濟深度融合的對策,以供有關部門參考,更好更快地發展萊蕪市經濟。

    關鍵詞:電子商務;實體經濟;深度融合;對策

    近年來,在“互聯網+”及大眾創新萬眾創業的大環境下,萊蕪市積極相應國家政策號召,結合地方經濟發展特色,積極布局全市電子商務事業建設,引進先進的電子商務產業園建設,鼓勵全市企業積極轉型電子商務,加大電子商務培訓力度和投資力度。2016年,萊蕪市電子商務平臺不斷壯大,在規模上企業中,電子商務平臺由年初的3家增加為4家,全年規模上企業通過電子商務平臺實現的交易額達到2643萬元,比上年同比增長90.8%,在規模下企業中,達到網絡交易規模納入上報平臺新增企業1家。

    一、萊蕪市發展電子商務遇到的問題

    經過前期努力,雖然全市電子商務工作顯著,但與先進地區相比還存在很大差距。總體來說規模偏小、發展滯后、企業電子商務品牌意識薄弱、企業自建電商平臺比例偏小、絕大部分依托外部電商平臺等。具體表現為以下幾個方面。

    (一)電子商務開展落后

    絕大部分企業對發展電子商務的意識薄弱,沒有緊迫感,已經開設電子商務部門的企業也只是擺設,沒有實際產生經濟效益。企業管理體制、管理理念與管理制度落后,企業信息化、辦公自動化水平低,投入不足與投入不高同時存在,應用水平低。

    (二)電子商務網絡平臺成長緩慢

    目前已建成了“萊蕪三辣一麻網”、“三黑一花”特色畜產品交易平臺,但是交易量偏低,品牌宣傳力度不夠,平臺成長緩慢,電子商務優勢難以發揮。

    (三)貨物供應市場不規范

    我市現有的供貨市場如家居建材、五金市場、農貿市場等規模較小,分布散。絕大部分屬于小型店面,貨源種類少、質量難以保證,假冒商品、偽劣產品充斥整個市場,售后服務難以兌現,使得消費者對網絡購物心存疑慮,進而轉向線下購買。

    (四)有關電子商務政策法規不完善

    在促進電子商務發展方面,還沒有形成一套適合本地經濟發展特色的電子商務政策,如資金支持政策、創新創業政策、人才支持政策、減稅免稅政策等等。

    (五)電子商務人才匱乏,人員素質急需提高

    各行各業既懂計算機網絡知識又懂商務知識的復合型人才比較匱乏,例如我市建成的比較具有地方特色的“萊蕪三辣一麻網”、“三黑一花”特色畜產品交易平臺,網站的運行需要既懂計算機網絡技術,又懂商務知識,同時還應具備行業知識,像這種復合型人才太過稀少。(六)全市物流產業集聚缺乏

    全市物流市場呈現小、散、亂的行業現狀,能夠承擔起電子商務物流職能的企業水平參差不齊,多數不具備現代化物流工作流程體系,目前雖已建成規模化的物流中心,但是還沒有發揮出應有的市場作用。物流基礎設施配套服務功能不完善,缺乏統一的規劃與管理,定位不明確,服務功能較低。

    二、促進電子商務與實體經濟深度融合的企業微觀對策

    (一)加強電子商務戰略規劃

    做好電子商務與實體經濟融合,需要企業具備互聯網經營思維。需要企業調整原有的業務流程,使傳統經營模式轉向互聯網經營。為此企業首先要將互聯網經營形成一項戰略,包括管理理念的轉變、經營模式的創新、業務流程重組。對于傳統第一、第二產業,傳統的生產、制造是主營,電子商務只是一種商務交易平臺和模式。企業需要做的不僅僅是建個網站、開通交易那么簡單,企業必須要做好電子商務戰略規劃,將電子商務看作是一次創業,從設計商業模式到推出商品、再到網絡推廣、售后、物流,每個環節都是全新的,不能照搬原有實體經濟下的商業模式,否則可能前功盡棄,另外還要處理好線上和線下的矛盾等。

    (二)調整內部管理系統

    傳統企業要介入電子商務,需要在人才結構、工作標準及流程、績效考核標準等各個方面進行調整。首先是組織結構的調整。成立公司電子商務部門,設立相關崗位,招聘相關員工。其次是工作標準與流程。傳統實體經濟下的工作標準與流程要進行重新界定和組合,增加電子商務采購、銷售、物流等關鍵工作流程,整合原有流程,形成新的工作標準和流程。最后是建立新的績效考核體系。電子商務下績效考核指標體系的建設,可以區別不同職位來進行設計,如運營、客服、美工、倉管等,指標體系應包含網站訪問量、點擊率、下單率、發貨效率、發貨誤差、到貨時間、售后及時有效性處理等重要指標。

    (三)規劃商業模式

    電子商務與實體經濟融合,可以選擇渠道模式和自建網站模式。渠道模式是通過電子商務打開另一種銷售渠道,企業可以通過電子商務銷貨、銷庫存或者銷售另一套產品系列,如果采用這種模式,企業無需建立電子商務網站,可以利用阿里巴巴、京東等現成的銷售平臺。自建網站模式需要企業建立電子商務網站,為網絡提供專供產品與品牌,并進行營銷和推廣。這種模式一般適合于大規模企業,成本高,建設周期長,后期維護成本高。網站對于企業來講,本身就是一種品牌的宣傳,企業要利用好網站帶來的各種便利。

    (四)做好網絡營銷

    網絡營銷方法多種多樣,可以選擇網絡廣告、競價排名、社區營銷、微博營銷、事件營銷、友情鏈接、、軟文推廣、口碑營銷、病毒營銷等。但是萬變不起其宗,網絡營銷策劃也要考慮產品定位與組合、產品展示和品類管理、營銷推廣以及客戶價值挖掘等因素。產品定位與產品組合問題,即決定“賣什么”、“賣給誰”的問題,還要將不同職能的產品系列組合好,才能實現商品價值最大化。對于電子商務,產品展示亦非常重要,涉及到如何設計網頁頁面,如何有效鏈接,如何對產品進行拍攝、描述,360度完美呈現給消費者,進而提高下單率。

    (五)搭建好供應鏈管理后臺

    供應鏈管理能力包括:訂單預測與訂單處理、生產模式、物流配送、信息系統建設等。如今電子商務企業面對的是消費者追求個性化需求的時代,如何實現單件小批量柔性生產需要有強大的訂單預測能力、訂單處理速度、原材料采購、信息技術暢通等條件,這要求電子商務企業必須在內部流程上對訂單處理系統和流程進行精簡、優化和壓縮,對原材料實現電子采購。另外如何完成線上平臺與線下物流配送體系的全面對接,降低出貨誤差率,保證送達時間和質量,是對電子商務物流系統的重大考驗。在信息系統建設方面,必須要對原有的ERP系統進行調整,將外部電子商務與內部信息系統建設有機整合在一起,真正實現企業自身的實體經濟與電子商務的有機結合。

    (六)處理好線上線下渠道沖突

    傳統企業做電子商務,已有的實體渠道和終端不能放棄,因此勢必造成實體渠道和電子商務之間容易出現竄貨、品類不一、亂價等沖突。解決這一沖突,可以考慮以下措施,不同渠道不同品牌、網絡產品差異化、限時特賣等方法,也可以將線下業務逐步過渡到線上去做,進而對商品和價格進行統一規定。

    參考文獻:

    [1]程翔.互聯網時代實體經濟轉型電子商務的策略研究[J].消電子商務,2017(1).

    [2]李強治.互聯網+電子商務:拓展發展空間,激發實體經濟活力[J].世界電信.2015(8).

    [3]石英,薛艷肖,金劍秋.吳江市網路虛擬經濟與實體經濟協調發展研究[J].電子商務,20132.

     
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